لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام ، فقد حرصنا على أن تكون جميع مشترياتك من ان ريست هوم قابلة للاستبدال في غضون 7 أيام والإسترجاع في غضون 3 أيام من تاريخ وصول الطلب .
في حالة تلف المنتج : يمكنك استرداد قيمة المنتج بالكامل . تكون عملية الإرجاع أو الاستبدال مجانية بالنسبة للمنتجات التالفة إذا كانت بها عيب في التصنيع ولم يتم استخدامها من قبل العميل ، ويتم استبدال المنتج التالف بمنتج آخر بنفس القيمة والجودة مع ضرورة إعادة المنتج بنفس التغليف الأصلي.
في حالة استبدال / إعادة المنتج بدون عيب في التصنيع : يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام وإسترجاع أي منتج خلال 3 أيام من استلام الطلب ، ويتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع للمنتج بالإضافة إلى رسوم خدمة الدفع عند الاستلام إن وجدت .
إذا تم استيفاء الشروط التالية :
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم .
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية .
- توفر فاتورة شراء المنتج أو رقم الطلب .
- أن يتم استبدال / إرجاع المنتج بمنتج من نفس النوع والقيمة .
طريقة إرجاع أو استبدال المنتج : اتبع الخطوات التالية :
- التواصل مع خدمة العملاء وإبلاغهم بطلب الإرجاع.
- القيام بتعبئة جميع المنتجات المرتجعة جيدًا بتغليفها الإصلي مع كرتون للشحن .
- توفير بوليصة لإرجاع الطلب يتم استلامها من خدمة العملاء لتقديمها لشركة الشحن .
- ارسال الشحنة للمقر الرئيسي بجدة عن طريق شركة الشحن.
- بعد إرسال الشحنة برجاء إبلاغنا عن طريق البريد الإلكتروني والاتصال بنا عبر الواتس اب: 0559161822 - cs@inrest.com
- بعد استلام الشحنة المرتجعة والتحقق من جودتها كما تم شحنها ، سيتم إعادة مبلغ الطلب.
- إذا تم السداد عن طريق التحويل المصرفي ، فسيتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل عن طريق التحويل المصرفي .
- في حالة السداد عن طريق )فيزا - ماستر كارد - مدى( يتم إعادة المبلغ بعد 8 أيام عمل بنفس طريقة السداد .
- يتم خصم مبلغ من قيمة الشحنة إذا تم إرجاع منتج مدرج في عرض أو خصم عند الطلب .
شروط الضمان للمراتب
مدة الضمان بين 3 و5 سنوات حسب نوع المرتبة من تاريخ الشراء.
الضمان يشمل:
- هبوط المرتبة.
هذا الضمان غير قابل للتطبيق في حالة سوء الاستخدام أو تحت أي من الظروف التالية:
- إذا تم ثني المرتبة أو طيّها.
- إذا وُجد الفراش في وضع غير صحي أو ملوث أو ملطخ.
- عندما يكون إخفاق المنتج ناتجاً عن أسباب أخرى خارج عيوب المواد المستخدمة أو التصنيع.
- إذا كان تلف المرتبة أو بنيتها الأساسية ناتجاً عن قضبان السرير أو عدم وجود أرضية أو قاعدة مستوية.
- إذا لم يتم تدوير أو قلب المرتبة كل ثلاثة أشهر.
- أي تلف للأنسجة الخارجية للغطاء، بما في ذلك سوء الاستخدام.
- أن يكون هبوط المرتبة أقل من سبعة سنتيمتر.
- إذا تم استخدام المنتج لأغراض تجارية.
- المقابض لا يشملها هذا الضمان. من فضلك استخدم المقابض لوضع المرتبة في موضعها فقط، وليس من أجل إمالتها / حملها / رفعها.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- تكاليف الاسترجاع والاستبدال يتحملها العميل، وتبدأ من 150 ريال.
- المراتب التفصيل لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع.