لحرصنا على تقديم افضل خدمة لعملائنا الكرام حرصنا على جعل جميع مشترياتك من ان ريست هوم قابله للاستبدال خلال

7 أيام والاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ وصول الطلبية اليك.


فى حالة اذا المنتج تالف :

يمكنك استرجاع كامل قيمة المنتج.
وتتم عملية الاسترجاع او الاستبدال مجانا للمنتجات التالفة اذا بها عيب تصنيع ويتم استبدال المنتج التالف بمنتج آخر بنفس القيمة والنوعية.

 

فى حالة إستبدال / إسترجاع المنتج بدون عيب تصنيع :

 يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام واسترجاع أي منتج فى خلال 3 أيام من استلام الطلبية ويقوم العميل بتحمل رسوم شحن وإرجاع المنتج بالاضافة إلى رسوم خدمة الدفع عند الاستلام "إن وجدت".

فى حالة توفر الشروط التالية :

أن يكون المنتج بحالتة الأصلية.

أن يكون المنتج بتغليفه الأصلي.

وجود فاتورة شراء المنتج أو رقم الطلب.

يتم استبدال / استرجاع المنتج بمنتج من نفس النوع والقيمة.

 

طريقة استرجاع او إستبدال المنتج :

اتبع الخطوات التالية:   

يتم تعبئة جميع منتجات الشحنة المرتجعة بشكل جيد كما وصلتكم

الذهاب لشركة الشحن وتعبئة بوليصة الارجاع على حساب ان ريست هوم لدى شركة الشحن.

ارسال صورة من بوليصة الإرجاع لنا عبر الواتساب ورقم الحساب الخاص بكم في حال كان الدفع عن طريق التحويل البنكي.

ارسال الشحنة إلى المقر الرئيسي بمدينة جدة.

 بعد إرسال الشحنة يرجي إبلاغنا عن طريق البريد الالكتروني والتواصل عبر واتساب الموقع:0559161822  - cs@inrest.com

 

بعد استلام الشحنة المرتجعة والتأكد من مدى جودتها كما شُحنت يتم رد المبلغ المالي.

- اذا تم الدفع عند طريق التحويل البنكي يتم رد المبلغ بعد 8 أيام عمل عن طريق التحويل البنكي.

- اذا تم الدفع عن طريق ( فيزا – ماستر كارد – مدى ) يتم رد المبلغ بعد 8 أيام عمل بنفس طريقة الدفع.

- يتم الخصم من قيمة الشحنة اذا ما تم ارجاع منتج ما مشمول بعرض أو خصم عند القيام بإرجاعه.

  

سياسة الضمان

اطقم المفارش التركية:

وجود ضمان لمدة سنة على المنتج من ناحية تغير اللون او ظهور نمش على سطح اللحاف.

أطقم بيوت اللحاف ( بدون حشوة ).

وجود ضمان لمدة سنة على المنتج من ناحية تغير اللون او ظهور نمش على سطح بيت اللحاف وأيضا يشمل الضمان الكلبسات الداخلية وسحاب بيت اللحاف.

المخدات:

وجود ضمان لمدة سنة في حالة تكتل الحشوة الداخلية للمخدة أو هبوط المخدة.

المراتب:

وجود ضمان لمدة 5 سنوات في حالة هبوط المرتبة.

اللحاف الداخلي "الحشوة":
وجود ضمان لمدة سنة في حالة تكتل الحشوة الداخلية.

 

استحقاق الضمان

1- الشحنات داخل مدينة جدة:

- بعد احضار المنتج المرتجع لمقر الشركة الرئيسي أو بأحد فروعها يتم تسليم العميل ( إيصال معاينة منتج).

- يتم الرد خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج واخباره بنتيجة المعاينة ومن ثم اتخاذ الإجراء اللازم.

- إذا ما كان المنتج المرتجع مطابق لشروط الضمان الخاصة به، يتم استبدال المنتج بمنتج اخر من نفس الفئة أو بنفس السعر وإذا ما كان المنتج المطلوب استبداله بقيمة أعلى يتم دفع فرق السعر.

- إذا ما كان المنتج المرتجع غير مطابق لشروط الضمان الخاصة به، يلزم العميل استلام المنتج من المعرض الذي قام بتسليم المنتج له خلال 7 أيام من تاريخ تسليم المنتج.

 

2- الشحنات خارج مدينة جدة:

- بعد شحن المنتج من قبل العميل إلى مستودعات ان ريست هوم، يتم معاينة المنتج وإبلاغ العميل بنتيجة الفحص خلال 3 أيام من استلام المنتج وللتأكد من استيفائه شروط الضمان.

- إذا ما كان المنتج المرتجع مطابق لشروط الضمان الخاصة به، يتم استبدال المنتج بمنتج اخر من نفس الفئة أو بنفس السعر وإذا ما كان المنتج المطلوب استبداله بقيمة أعلى يتم دفع فرق السعر وتتحمل ان ريست هوم تكلفة شحن المنتج للعميل.

- إذا ما كان المنتج المرتجع غير مطابق لشروط الضمان الخاصة به، يتم إعادة شحن المنتج إلى العميل على نفقته الخاصة مع تحمله تكلفة شحن المنتج إلى مقر ان ريست هوم الرئيسي بجدة.

 

الضمان لا يشمل ما يلي:

حالات الاستخدام الخاطئ للمنتج مثل تمزيق المنتج اثناء استخدامه وغيره من الحالات.
حالات الغسيل بطريقة لا تتناسب مع طبيعة المنتج.
إذا ما تجاوز شراء المنتج مدة الضمان.